営業活動ではお客様を訪問して情報収集したり、困り事をお伺いして弊社でできることを提案したりしています。私が担当しているお客様は建材系が多く、ほかに建機やバスなどもあります。ルート営業がメインで新規の飛び込みは少なく、既存のお客様からの注文がほとんどです。基本的には一人で訪問するのでどんな話でも対応できるようにゴムに対する幅広い知識が必要ですが、状況に応じて上司や技術スタッフに同行してもらうこともあります。

営業は話を聞いてくるだけで、実際に製品を作れるわけではありません。スムーズに業務を進めるためには社内の協力が必要で、人間関係を大切にしています。営業をしていて、人の話をちゃんと理解して正確に発信することの難しさを実感しています。お客様から言われたことと、工場・関連部署に情報発信したことの間に食い違いがあれば会社のロスになってしまうので、できるだけ正確に内容を伝えられるように気をつけています。